Informativa sul trattamento dei dati personali
Questa informativa spiega come Mughetto Motors tratta i dati personali quando visiti il sito, chiedi assistenza, prenoti un intervento, segui una pratica o utilizzi l’area cliente. È redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice in materia di protezione dei dati personali.
Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento è Sarda Multiservizi di Mughetto Giampaolo, che opera con il marchio Mughetto Motors, Via Cagliari 26, 09076 Sedilo (OR), P. IVA IT01221030958. Per informazioni sul trattamento o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@mughettomotors.it.
Come raccogliamo i dati
Raccogliamo i dati che inserisci nei moduli, nelle comunicazioni e nell’area cliente. Alcuni dati tecnici, come quelli necessari a collegare il dispositivo al sito e a proteggere le funzioni online, possono essere trattati automaticamente dal sito e dai fornitori tecnici che lo gestiscono.
Dati trattati, finalità e basi giuridiche
Richiesta di assistenza tramite WhatsApp
Il modulo di assistenza raccoglie nome, numero di telefono, tipo di macchina, marca e modello, luogo in cui si trova e descrizione del problema. Quando premi il pulsante, il sito apre WhatsApp con i dati inseriti nel testo del messaggio. Il collegamento porta a WhatsApp e può trasmettere al servizio il contenuto precompilato e i dati tecnici della connessione. Mughetto Motors riceve la richiesta solo se invii il messaggio dalla chat. Puoi aggiungere foto o video direttamente in WhatsApp; invia solo ciò che serve per descrivere la richiesta.
La base giuridica per gestire la richiesta è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste da te (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). L’uso di WhatsApp è una tua scelta: il servizio è gestito da WhatsApp/Meta secondo la propria informativa.
Prenotazioni e richieste inviate dal gestionale
Il modulo del gestionale può chiedere nome, email, telefono, azienda se pertinente, servizio richiesto, luogo dell’intervento, data e orario preferiti, marca, modello e numero di serie dell’attrezzatura e descrizione del guasto. I dati inviati vengono registrati nel database del sito e utilizzati per ricevere, valutare e organizzare la richiesta. Il sistema invia email al recapito indicato e all’indirizzo amministrativo configurato. Se la richiesta diventa una pratica, il gestionale può associare ticket, stato, date, preventivo, documenti e comunicazioni pertinenti.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste da te o del contratto di assistenza, se concluso (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). I campi obbligatori sono necessari per gestire la richiesta; se non fornisci le informazioni indicate come obbligatorie, potremmo non riuscire a ricontattarti o organizzare il servizio.
Codice ticket e consultazione della pratica
Il gestionale genera un codice casuale che consente di consultare la pratica senza creare un account. Il codice compare nell’indirizzo della pagina di tracciamento e funziona come credenziale di accesso: chiunque ne venga in possesso può vedere le informazioni collegate al ticket, che possono includere attrezzatura, stato e preventivo. Conservalo con cura e non pubblicarlo né inoltrarlo a persone non autorizzate. Il codice ticket è la credenziale usata dal sistema attuale; non viene richiesto un account per questa consultazione.
Area cliente
La registrazione all’area cliente è facoltativa. Se la utilizzi, trattiamo nome, email e password per creare e proteggere l’account e mostrare le pratiche associate all’indirizzo email verificato. La verifica avviene tramite un link inviato all’indirizzo indicato, valido per 24 ore. La password è gestita dalle funzioni di autenticazione WordPress e non viene conservata in chiaro. La base giuridica è l’esecuzione del servizio di area cliente che hai richiesto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Puoi seguire un singolo ticket anche senza registrarti.
Funzionamento, sicurezza e preferenze cookie
Trattiamo dati tecnici e informazioni strettamente necessarie per erogare le funzioni richieste, proteggere il sito e i moduli, contrastare invii abusivi, gestire gli accessi e ricordare la scelta sui cookie. La base giuridica è l’erogazione del servizio richiesto e, per la sicurezza e la prevenzione degli abusi, il legittimo interesse del titolare a proteggere il sito e le pratiche (art. 6, par. 1, lett. b e f, GDPR). I dettagli sui cookie sono nella Cookie Policy.
Obblighi contabili e fiscali
Quando una prestazione dà luogo a documenti fiscali o contabili, i dati necessari sono trattati per adempiere agli obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
Destinatari dei dati
Possono accedere ai dati il titolare e le persone autorizzate a gestire le richieste e le pratiche. Per ospitare il sito e il database, mantenere le funzioni WordPress e recapitare le email possono trattare dati i fornitori tecnici di hosting, manutenzione e posta elettronica incaricati dal titolare, nei limiti del servizio affidato. I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti o autorità quando necessario per obblighi di legge o per tutelare un diritto.
Se avvii WhatsApp dal modulo, WhatsApp/Meta riceve il collegamento con il testo precompilato e tratta i dati secondo la propria informativa sulla privacy. Se presti il consenso ai Google Fonts nelle preferenze cookie, il browser si collega a Google e comunica i dati tecnici necessari a fornire i caratteri, tra cui indirizzo IP e informazioni del browser. Consulta l’informativa privacy di Google.
Trasferimenti verso Paesi fuori dallo Spazio economico europeo
Il titolare non ha rilevato sul sito strumenti attivi di analisi o marketing. WhatsApp/Meta e Google sono servizi di terzi e possono trattare dati anche in Paesi fuori dallo Spazio economico europeo, secondo le proprie condizioni e le garanzie applicabili. Per conoscere i dettagli aggiornati sui trasferimenti effettuati da tali fornitori consulta le informative indicate sopra. I trasferimenti eventualmente effettuati dai fornitori tecnici del sito dipendono dai servizi e dai contratti in uso.
Tempi e criteri di conservazione
Le richieste e i ticket sono conservati nel gestionale per il tempo necessario a gestire la pratica, adempiere agli obblighi applicabili e tutelare eventuali diritti. Il gestionale attualmente non cancella automaticamente le pratiche: il titolare deve riesaminare i record e cancellarli o anonimizzarli quando non sono più necessari. Non è impostata nel gestionale una scadenza automatica per ticket o account. Le copie delle email dipendono anche dalle regole di conservazione del servizio di posta utilizzato.
I documenti contabili e fiscali sono conservati per i termini stabiliti dalla legge. In particolare, l’art. 2220 del Codice civile prevede la conservazione decennale delle scritture contabili e della corrispondenza indicata dalla norma, fatti salvi eventuali termini diversi o più lunghi applicabili in caso di verifiche o controversie. Gli account restano attivi finché sono necessari al servizio o finché non ne chiedi la cancellazione; i dati che devono essere conservati per obblighi di legge o per pratiche aperte possono essere mantenuti per il tempo pertinente.
I tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità. Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare in qualsiasi momento il consenso ai contenuti esterni facoltativi; la revoca non rende illecito il trattamento svolto prima della revoca. Per esercitare i diritti contatta il titolare a info@mughettomotors.it. Hai inoltre diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Decisioni automatizzate e profilazione
Il sito non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo in misura significativa sulla tua persona. Non utilizza i dati dei moduli per profilazione o pubblicità.
Aggiornamenti e informazioni sui cookie
Questa informativa può essere aggiornata se cambiano i moduli, il gestionale o i servizi utilizzati. Per conoscere i cookie effettivamente rilevati, i contenuti esterni facoltativi e la gestione delle preferenze consulta la Cookie Policy. Puoi modificare o revocare la scelta dal collegamento «Preferenze cookie» nel footer.
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.